有这么一个用户昨天报修，说热水器水温不高，目前不使用电加热的情况下（也用不着开电加热）温度能达到九十多度，可是用户说给自来水的温度差不多。经过检查，打开花洒，搬到热水端，放水一直没有热水，而且水流正常。说明整个回路都正常，因为室外机在楼顶，需要从天窗才能上去，用户和桑普售后人员一起找到物业，在物业的一个同志的帮助下。来到楼顶。阳光四射，热浪逼人。来到用户的太阳能室外机旁观察，没有发现漏水，真空管破裂等情况。仔细检查上水管和下水管均未发现问题。
    那么为题就出现在用户的室内，经过检查，室内花洒和水管电磁阀等，也正常。关闭用户的自来水总开关，太阳能的水位开始下降，并伴有温度上升。这说明肯定有漏水现象。有温度上升则说明太阳能系统是正常的。那么关闭自来水以后，太阳能水箱里的水流哪去了呢？
    用户的上下3层小楼结垢复杂，有壁挂炉，电热水器和太阳能热水器等，用户说以前一直用的都是好的，就这几天突然出现这种情况，打开用户的自来水总开关，偶然听见有水流声，随着声源，好像是暖气中发出来的，把耳朵贴近暖气，明显有水流。按常理说夏天不会检修暖气，也不会打压捡漏，为了进一步判断，再次把用户的自来水总闸关闭，暖气的水流声自然消失，打开后声音出现。这充分说明了暖气管路有问题，经过询问用户，前几天维修更换过暖气管路。一切恍然大悟，明显安装暖气是不小心把管路接错了。进过检测，果不其然，在一处管道交汇处，太阳能的水管接到暖气管路上，造成串水，太阳能的水没有来得及加热就流走了，幸亏发现的及时要不然，用户也是一个不小的损失。