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太阳能售后为消费者提供全方位上门服务：上门设计、上门安装、调试、维修、培训服务；处安装、调试、培训是免费的、其他是适当收取一部分费用的。还有送货上门；全部建档回访。保修期内，属产品质量问题及安装质量问题实行全免费服务。保修期外安装配件另外收费，太阳能属于卫浴产品，也是电子产品，产品也和所有的电子产品一样，保修期是一年、如果一年内有电子件损坏，公司免费维修、水箱保修期是3年。有很多经销商为了提升销量打着报修5年、8年都是不正确的。
在太阳能选购上也是一个学问，目前太阳能厂家几千家、市场上销售的太阳能热水器另外，市场上太阳能配件好坏不一，产品层次更让人眼花缭乱，销售的口才说的天花乱坠，这就要考验用户的采购水平了，清华阳光太阳能热水器温馨提醒广大用户，选购太阳能时，首先选择大厂家、大品牌，因为大厂家质量有保证、售后有保证。小厂家虽然便宜，使用功能和产品售后上是没有保障的。