电话铃声响不停，叮咚叮咚震心灵。夜晚人们已入睡，售后师傅忙碌中……，今天冷空气真的来了，人们裹着厚厚的棉衣在寒风中匆匆忙忙。工作了一天回到家里享受着室内的温暖，妻子做好了可口的饭菜，一家人共聚晚餐。这个时候我们的售后维修师傅还在你家的房顶桑普太阳能室外机旁边给你排除故障。
千变一律的故障是不上水也不下水，电脑板显示水温和水位都正常。用户自己也知道这个故障是上下水管冻住了。前几天我们在各个媒体上都做了温馨提示，每年这个季节都是太阳能的故障高发期。防不胜防啊。
太阳能水管被冻住的用户不要惊慌，就是很简单的维修既可以排除，就是重做保温即可。有的用户来电询问，会不会造成水管冻裂造成漏水。这个一般不会发生，水管都是抗暴水管，但是也有例外，比如保温层严重老化脱落，水管整个夏天裸露在外面，严重风化这样的水管在结冰后会冻裂，即便是冻裂的水管目前不会漏水，等到天气回以后水管内的冰融化以后才能造成漏水，只要用户发现故障，维修及时就不会造成很大的损失。
那么怎么避免水管结冰呢？这个问题大部分用户都知道，只要开启伴热带即可。（有些用户的太阳能热水器十几年都没有进行维修保养，管道外的铝塑带早已风化，保温棉已经不见踪迹，裸露的水管已经严重龟裂等等……）。这样的太阳能开启伴热带即便是伴热带工作正常也不起作用了，就像我们在雪地里烤火，面前热背后一样冷。所以我们要向汽车一样，经常维护保养，才能避免故障出现。
下面介绍几种小常识供用户参考，如果长期不住或长期出差不在家，最好把太阳能的水放干，断掉电源，关闭上水阀门即可。水箱里和水管里没有水自然不拍结冰了，特别注意的是，上水一定在夜晚进行，因为虽然冬天白天气温很低，但是真空集热管内的温度是非常高的，加上冬天的自来水温比较低，冷热交替激爆加热管。如果白天上水也有办法就是用东西遮住阳光（如：床单等）。
在这里桑普太阳能售后维修中心全体员工伴您走过一个温暖的通天。